Returnam banii in 14 zile, GARANTAT !

Daca sunteti nemultumit de produsele noastre sau pur si simplu v-ati razgandit, in termen de 14 zile de la data livrarii, va returnam banii. ADNA CUSTOM GROUP S.R.L se angajeaza sa va vireze banii inapoi in cont in termen de 14 zile de la data la care suntem informati de decizia de returnare a produselor.

Returnarea produselor se face pana in 30 zile de la receptia comenzii de catre client.

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 34/2014. Astfel, produsele cumparate de pe site se pot returna in aceeasi stare, noua in ambalaj original fara sa fie deteriorat in orice fel care au fost receptionate, in termen de 30 zile calendaristice de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Comanda se poate anula prin e-mail sau telefonic la maximum 30 zile de la plasarea comenzii, clientul urmand sa primeasca inapoi contravaloarea comenzii dupa returnarea produselor, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care ne-a informat despre decizia de returnare. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare a produselor nu include cheltuielile de transport ale acestora.

Produse returnate incomplete sau cu valoare diminuată

Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor, în conformitate cu prevederile O.U.G. nr. 34/2014.

Produsele returnate trebuie să conțină, pe cât posibil, toate accesoriile, componentele și elementele cu care au fost livrate.

În cazul în care produsul este returnat incomplet, prezintă urme de utilizare care depășesc simpla verificare sau anumite componente ori consumabile necesare comercializării produsului au fost utilizate, deteriorate sau lipsesc (de exemplu: benzi dublu-adezive, elemente de fixare, suporturi, cabluri, accesorii etc.), Autocustom.ro își rezervă dreptul de a diminua suma restituită proporțional cu diminuarea valorii produsului.

Valoarea diminuării va fi stabilită în mod rezonabil, în funcție de starea produsului și de costurile necesare pentru înlocuirea componentelor lipsă/deteriorate sau pentru readucerea produsului într-o stare corespunzătoare comercializării.

Orice diminuare aplicată va fi justificată clientului.

Art. 9 – Dreptul de retragere – O.G. 34/2014

(1) Cu exceptia cazurilor prevazute la art. 16, consumatorul beneficiaza de o perioada de 30 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. (3) si la art. 14.

(2) Fara a aduce atingere art. 10, perioada de retragere mentionata la alin. (1) expira in termen de 14 zile de la:

a) data incheierii contractului, in cazul contractelor de prestari de servicii;

b) ziua in care consumatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de consumator, intra in posesia fizica a produselor, in cazul contractelor de vanzare.s